Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 07/04/2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont JOWES (marque commerciale Zen Lounge, ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site zenlounge-guyane.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
JOWES (marque Zen Lounge)
SAS — SIREN 821 281 334
87 Les Hauts de la Chaumière, 97351 Matoury, Guyane française
Email : contact@zenlounge-guyane.com
Téléphone : +594 694 003 935
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Compte client : nom, prénom, email, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone.
- Réservations : prestation choisie, date et horaire, informations de réservation, montant, historique.
- Paiements : les transactions sont gérées par Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
- Avis clients : prénom, message, note (volontaires).
- Données de navigation : cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Créer et gérer votre compte client.
- Traiter vos réservations et vos paiements.
- Vous envoyer les emails de confirmation, de rappel ou d'annulation de vos rendez-vous.
- Afficher les avis clients (avec votre accord).
- Améliorer la qualité de notre service.
4. Sous-traitants
Pour assurer ces traitements, nous faisons appel aux sous-traitants suivants :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement du site | États-Unis (clauses contractuelles types UE) |
| Google Firebase / Firestore | Base de données, authentification | UE (Irlande) |
| Stripe | Traitement des paiements | Irlande / États-Unis |
| Resend | Envoi d'emails transactionnels | États-Unis (clauses contractuelles types UE) |
5. Durée de conservation
- Compte client et réservations : conservés tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.
- Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale comptable).
- Avis clients : conservés tant qu'ils sont publiés sur le site.
- Cookies techniques : durée de la session.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@zenlounge-guyane.com.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site zenlounge-guyane.fr utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session utilisateur, panier, sécurité). Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est déposé sans votre consentement.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : connexions HTTPS, hachage des mots de passe, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
